По информации VC.ru, Яндекс запустил собственную чат-платформу.

С ее помощью другие компании могут отвечать на вопросы клиентов из разных каналов, используя единый интерфейс. Пока он позволяет отвечать только на обращения клиентов, отправленные с помощью инструментов Яндекса: виджета на сайте компании, чата в результатах поиска и чата с «Алисой».

Добавить чат Яндекса компания может через платформу «Диалоги».

До этого интернет-холдинг предлагал компаниям чаты сторонних разработчиков —  JivoSite, LiveTex, Bitrix и др. В Яндексе отмечают, что после запуска чат-платформы компания продолжит работать с партнерами.

Карточка Яндекс.Диалоги на ICT.Moscow